Politicas

°Plazo para solicitar cambios o devoluciones

Los clientes pueden solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando se cumplan las condiciones detalladas a continuación:

° Requisitos para cambio o devolución

Para que podamos procesar tu solicitud, es importante que:

• El producto esté en perfecto estado, sin uso y sin daños.

• Se conserve el empaque original, etiquetas y todos los accesorios.

• Se presente el comprobante o número de pedido.

° Motivos aceptados

1. Producto defectuoso: Si recibes una gorra con un defecto de fabricación (por ejemplo, costuras mal hechas, bordado incorrecto, manchas, etc.), puedes solicitar el cambio sin costo adicional.

2. Error en el pedido: Si recibiste un modelo, talla o color distinto al que solicitaste, lo corregiremos sin costo para ti.

3. Cambio voluntario: Si deseas cambiar el producto por otro color, modelo o talla, puedes hacerlo. En este caso, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente y el cambio estará sujeto a disponibilidad.

° Reembolso

Si prefieres no realizar un cambio, puedes solicitar el reembolso del valor del producto. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado y en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir y verificar el estado del producto.

° ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para iniciar el proceso, escríbenos a:

GOODCAPS@gmail.com

Incluye en el correo tu nombre, número de pedido, motivo del cambio o devolución y, si corresponde, fotografías del producto. Nuestro equipo responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con los pasos a seguir.

 °Plazo para cancelar

• Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de que hayan sido procesados y despachados.

• Una vez que el pedido ha sido entregado al servicio de mensajería o está en tránsito, ya no es posible realizar una cancelación directa. En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución una vez recibido el producto, de acuerdo con nuestras políticas de cambios y devoluciones.

°Condiciones importantes

• Para cancelar un pedido, el cliente deberá enviar un correo electrónico a GOOD CAPS@gmail.com indicando el número de orden, nombre completo y motivo de la cancelación.

• No se aceptarán cancelaciones por demoras causadas por el servicio de paquetería, ya que una vez el pedido sale de nuestras instalaciones, los tiempos de entrega dependen de la empresa de logística.

° Reembolsos

• Si la cancelación se aprueba a tiempo (antes del envío), se gestionará un reembolso total del monto abonado.

• El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado al momento de la compra (transferencia, tarjeta, PayPal, Mercado Pago, etc.).

• El plazo estimado para ver reflejado el reembolso es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera o plataforma de pago utilizada.

 Contacto

Para solicitar la cancelación de un pedido, por favor escríbenos lo antes posible a:
GOODCAPS@gmail.com
Incluye tu nombre, número de orden y motivo de cancelación. Nuestro equipo responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

En Good Caps valoramos tu confianza y haremos todo lo posible para ayudarte con tu solicitud, siempre dentro de nuestras posibilidades logísticas y tiempos operativos.